Termini e Condizioni
I seguenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi resi da , di seguito denominato esimbalkans.com, in relazione alla rivendita di eSIM prepagate.
I seguenti Termini e Condizioni sono forniti sul sito web www.esimbalkans.com.
esimbalkans.com potrà accettare clausole varianti solo in caso di esplicito accordo scritto.
2.1. RIVENDITA eSIM
esimbalkans.com rivende eSIM prepagate.
Il Cliente registra e acquista le proprie carte SIM sul sito web www.esimbalkans.com e/o sull’app esimbalkans.com. I nostri pagamenti sono gestiti da Stripe (www.stripe.com) con un alias della tua carta di credito (Virtual Credit Card Imprint).
Potremmo salvare l’alias della tua carta di credito per offrirti la possibilità di ricaricare o acquistare nuove eSIM senza reinserire i dati della tua carta di credito.
Non addebiteremo MAI automaticamente la tua carta di credito senza il tuo esplicito consenso. La funzione di ricarica automatica è disabilitata per impostazione predefinita.
2.2. REGISTRAZIONE PER L’UTILIZZO DEI SERVIZI esimbalkans.com
Il Cliente deve accettare i Termini e Condizioni Generali per utilizzare i servizi esimbalkans.com. Il cliente fornisce direttamente o tramite l’intermediario del fornitore di servizi (hotel, agenzia di viaggi…) al momento del pagamento le seguenti informazioni: nome completo, paese di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo).
2.3. IMPEGNI esimbalkans.com
esimbalkans.com farà ogni ragionevole sforzo per fornire al Cliente un servizio di qualità. Tuttavia, esimbalkans.com non garantisce che il servizio non verrà interrotto, fornito in tempo e che sarà sicuro o esente da errori.
2.4. COINVOLGIMENTO DEI CLIENTI
Nell’utilizzare le Attrezzature o i Servizi forniti da esimbalkans.com, il Cliente non deve intraprendere alcuna azione: che sia abusiva, illegale o fraudolenta; che causano la compromissione o il danneggiamento della rete.
Quando il Cliente viola i propri obblighi ai sensi della Sez. 2.4, esimbalkans.com potrà sospendere l’utilizzo del Servizio da parte del Cliente. Durante qualsiasi periodo di sospensione, il Cliente continuerà a pagare tutti gli Oneri dovuti ai sensi del presente Contratto in relazione ai Servizi sospesi.
2.5. COMPATIBILITÀ DEL DISPOSITIVO
Il Cliente è responsabile di garantire che il proprio dispositivo sia compatibile con eSIM e sbloccato dall’operatore. La compatibilità del dispositivo può dipendere dall’operatore e dal paese di origine, il Cliente deve controllare l’elenco dei dispositivi compatibili con eSIM fornito su Pagina dei dispositivi compatibili.
Selezionando la casella che conferma che il dispositivo del Cliente è compatibile con eSIM, il Cliente è quindi ritenuto responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite.
L’elenco di compatibilità eSIM non è esaustivo, il che significa che potrebbe essere ancora necessario aggiungere i dispositivi compatibili con eSIM appena annunciati.
Il contratto di servizio tra esimbalkans.com e il Cliente inizia con il completamento dell’ordine sul sito web esimbalkans.com www.esimbalkans.com o tramite l’app esimbalkans.com.
L’attivazione dell’eSIM e la presa visione della Policy di attivazione sono a carico del Cliente.
La politica di attivazione dipende dall’eSIM ed è chiaramente menzionata nell’e-mail di attivazione dell’eSIM.
Il contratto verrà risolto nel caso in cui il Cliente non disponga di un pacchetto dati attivo o abbia cancellato l’eSIM dal dispositivo di destinazione.
4.1. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I metodi di pagamento supportati per i servizi esimbalkans.com sono Carta di credito/debito, Google Pay, Apple Pay.
La valuta di pagamento è disponibile in diverse valute che possono essere modificate dal menu in alto.
La transazione con carta di credito verrà elaborata e protetta dal fornitore di esimbalkans.com Stripe (www.stripe.com).
4.2. COSTI PER L’UTILIZZO
4.2.1. esimbalkans.com afferma che tutti i costi sono comprensivi di IVA, se non diversamente specificato.
4.2.2. Il Cliente non avrà il diritto di compensare alcuna delle sue pretese con le pretese di esimbalkans.com, tranne nel caso in cui le pretese del Cliente siano indiscusse o siano state confermate da una sentenza definitiva del tribunale.
Il Cliente vedrà immediatamente l’eSIM acquistata nella scheda “Le mie eSIM” sul sito web esimbalkans.com www.esimbalkans.com e/o sull’app esimbalkans.com. Il Cliente riceverà una email di conferma dopo l’acquisto. Tutte le informazioni per l’installazione dell’eSIM saranno disponibili solo sull’account esimbalkans.com dell’utente.
Il Cliente ha il diritto di chiedere un rimborso o la sostituzione dell’eSIM se l’eSIM non può essere installata e utilizzata a causa di un problema tecnico di esimbalkans.com.
6.1. MODIFICA
I pacchetti dati eSIM di esimbalkans.com sono offerti così come sono e non è possibile apportare ulteriori modifiche o personalizzazioni in base alle singole richieste una volta acquistati.
esimbalkans.com non è responsabile per i danni derivanti dalla non costante disponibilità del servizio proposto. esimbalkans.com non fornisce alcuna garanzia di disponibilità costante del servizio di rete.
esimbalkans.com declina ogni responsabilità per le tariffe di roaming che potrebbero essere sostenute dal Cliente a causa della mancata configurazione corretta del proprio dispositivo da parte del Cliente. È responsabilità esclusiva del Cliente assicurarsi che la funzionalità di roaming sia disabilitata sulla propria carta SIM principale per evitare l’insorgere di costi aggiuntivi.
Per richieste generali, scrivi un’e-mail a [email protected]